Politique de l'entreprise

La satisfaction de notre clientèle est au cœur de qui nous sommes.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il nous fera plaisir d'échanger ou de rembourser en carte cadeau Mtout tout article acheté chez Mtout dans les 30 jours suivant la date de l'achat, sur présentation du reçu original.

ACHAT EN MAGASIN

Un article acheté en magasin peut être retourné ou échangé en magasin selon les critères suivants:

  • Le délai de 30 jours suivant la date d'achat est respecté;
  • Le reçu original, en version papier ou électronique, est présenté;
  • Si un échange n'est pas possible, le remboursement est effectué sous forme de carte cadeau Mtout;
  • Les produits comestibles, les bijoux et les produits pour le bain et corps sont des ventes finales et ne peuvent être retournés;
  • L'article est dans le même état qu'au moment de la vente c’est-à-dire dans leur emballage original, propre, sans odeurs et sans poils d'animaux.

ACHAT EN LIGNE

Un article acheté en ligne peut être retourné :

  • Gratuitement en personne à notre magasin Mtout;
  • Par la poste, à vos frais à l'adresse suivante : Mtout, 4565 Boulevard St-Joseph, Drummondville, Québec, J2A 1B4;
  • Une carte cadeau vous sera émise par courriel dès la réception de votre article en magasin, notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Dans le cas particulier d'un défaut de fabrication, veuillez communiquez avec nous par courriel à info@mtout.ca

ACHATS DES FÊTES

Les achats effectués chez Mtout à compter du 01 novembre auront une politique de retour étendue jusqu'au 10 janvier. Les retours seront acceptés pendant la période prolongée, mais les ajustements de prix sont limités à une période de 15 jours seulement suivant la date d'achat.

MISE À JOUR :

La politique de retour et de remboursement ainsi que leurs modalités peuvent être sujettes à des modifications en tout temps par Mtout et ce sans préavis. Il est donc de votre responsabilité de rester informé de tels changements et de vérifier les informations concernant la livraison au moment de passer votre commande.

Vous avez des questions supplémentaires? N'hésitez pas à nous contacter au (819) 472-2223 ou par courriel à info@mtout.ca